Uvjeti i odredbe

1. Uvod

Ovi Uvjeti i odredbe reguliraju vašu upotrebu naše web stranice i usluga luksuznog hrvatskog resorta Casine Luxe. Pristupanjem ovoj stranici, pregledavanjem sadržaja, registracijom za newsletter, slanjem upita ili korištenjem bilo koje funkcionalnosti stranice, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili sve navedene uvjete.

Ukoliko se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta i odredbi, molimo vas da odmah prestanete koristiti našu web stranicu i da ne nastavite s postupkom rezervacije ili drugim interakcijama putem stranice.

2. Definicije i opća pravila

Radi jasnog razumijevanja prava i obveza korisnika i pružatelja usluge, u ovim Uvjetima i odredbama koriste se sljedeći pojmovi:

• "Resort" ili "Casine Luxe" označava luksuzni hrvatski hotel resort koji pruža usluge smještaja, wellnessa, kasina, događanja i dodatnih concierge usluga.
• "Web stranica" označava mrežnu stranicu dostupnu na adresi https://Casineluxe.com i svim povezanim podstranicama.
• "Korisnik" ili "vi" označava svaku fizičku ili pravnu osobu koja pristupa web stranici, pregledava sadržaj, koristi funkcije pretraživanja, podnosi upite, prijavljuje se na newsletter ili kreira rezervaciju.
• "Usluge" označavaju sve usluge koje Resort pruža, uključujući ali ne ograničavajući se na smještaj, wellness tretmane, casino ponudu, pakete, događanja i concierge usluge.

Svi opći odnosi između vas i Resorta dodatno se uređuju važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske, kao i posebnim pravilnicima Resorta (kućni red, pravila kasina, wellness protokoli i dr.).

3. Korištenje web stranice

Web stranica Casine Luxe namijenjena je osobama starijima od 18 godina. Pristupanjem stranici potvrđujete da imate najmanje 18 godina i da ste poslovno sposobni za sklapanje obvezujućih pravnih poslova, uključujući rezervacije i plaćanja.

Zabranjeno je svako nenamjensko korištenje web stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• pokušaje narušavanja sigurnosti web stranice, poslužitelja ili povezanih mreža;
• korištenje automatiziranih alata za prikupljanje podataka (scraping, botovi) bez našeg izričitog pisanog odobrenja;
• objavljivanje ili prijenos sadržaja koji je nezakonit, uvredljiv, prijeteći, klevetnički ili na bilo koji način štetan;
• pokušaje neovlaštenog pristupa korisničkim računima, rezervacijskim sustavima ili drugim zaštićenim dijelovima web stranice.

Resort zadržava pravo blokirati pristup web stranici korisnicima za koje se utvrdi ili opravdano sumnja da zloupotrebljavaju stranicu ili na bilo koji način ugrožavaju sigurnost, integritet ili reputaciju Casine Luxe resorta.

4. Rezervacije i plaćanje

Sve radnje vezane uz rezervaciju smještaja, wellness usluga, paketa, događanja ili drugih iskustava u Casine Luxe resortu podliježu ovim Uvjetima i odredbama, kao i posebnim pravilima koja mogu biti naznačena u opisu pojedine ponude ili tijekom samog procesa rezervacije.

Prilikom kreiranja rezervacije putem naše web stranice, obvezni ste navesti točne i potpune podatke, uključujući osobne podatke i podatke potrebne za naplatu. Plaćanje mora biti izvršeno prema navedenim pravilima i prihvaćenim načinima plaćanja, koji mogu uključivati kreditne i debitne kartice, bankovne doznake ili druge metode jasno istaknute u procesu rezervacije.

Potvrda rezervacije smatra se valjanom tek nakon što primite pisanu potvrdu (npr. putem e-pošte) iz Rezorta, što ujedno predstavlja i potvrdu sklapanja ugovornog odnosa između vas i Casine Luxe resorta u okviru rezerviranih usluga.

Resort zadržava pravo odbiti ili otkazati rezervaciju u slučajevima:

• kada plaćanje nije uspješno izvršeno ili je osporeno;
• kada postoje sumnje na prijevaru ili zloupotrebu platnih sredstava;
• kada dođe do očite pogreške u prikazu cijena ili opisa usluge na web stranici.

5. Povrat i otkazivanje

Pravila o otkazivanju rezervacija, povratu uplata i promjenama termina definirana su radi potpune transparentnosti i mogu se razlikovati ovisno o vrsti rezervirane usluge (smještaj, paket, wellness tretman, događanje i sl.). Točna pravila bit će vam prikazana tijekom procesa rezervacije i/ili u potvrdi rezervacije.

Uobičajeno, otkazivanje rezervacije unutar određenog roka može rezultirati djelomičnim ili potpunim povratom uplaćenih sredstava, dok kasno otkazivanje ili nedolazak bez prethodne obavijesti može dovesti do naplate punog iznosa rezervacije, bez prava na povrat.

Zahtjevi za promjenu termina podliježu raspoloživosti te mogu uključivati dodatne troškove ili razlike u cijeni, ovisno o sezoni, trajanju boravka i vrsti rezervirane usluge. Resort će učiniti razumne napore da izađe u susret vašim zahtjevima, ali ne jamči mogućnost svake tražene izmjene.

6. Pravila ponašanja gostiju

Od svih gostiju Casine Luxe resorta očekuje se poštivanje kućnog reda, pravila kasina i wellness centra, kao i općih normi pristojnog i odgovornog ponašanja. Pravila ponašanja osmišljena su radi očuvanja sigurnosti, privatnosti i ugodnog boravka svih gostiju.

Primjeri obveza gostiju uključuju:

• poštivanje pravila odijevanja, radnog vremena i kućnog reda u smještajnim jedinicama i zajedničkim prostorima;
• poštivanje pravila igara, limita i odgovornog igranja u kasinu;
• poštivanje zdravstvenih i sigurnosnih protokola u wellness i spa centru;
• suzdržavanje od uznemiravanja drugih gostiju ili osoblja, kao i od bilo kakvog oblika diskriminatornog, nasilnog ili neprimjerenog ponašanja.

Nepridržavanje pravila ponašanja može rezultirati usmenim ili pisanim upozorenjem, privremenim ograničavanjem pristupa pojedinim sadržajima ili, u težim slučajevima, trenutnim uskraćivanjem usluga i udaljavanjem iz resorta, bez prava na povrat uplaćenih sredstava.

7. Zaštita privatnosti i podataka

Resort posvećuje osobitu pažnju zaštiti vaših osobnih podataka te ih obrađuje u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Sve osobne informacije prikupljene putem naše web stranice koriste se isključivo u svrhe za koje su dane, kao što su obrada rezervacija, odgovaranje na upite, slanje personaliziranih ponuda ili newslettera, pod uvjetom da ste za to dali odgovarajuću suglasnost.

Detaljne informacije o vrstama podataka koje prikupljamo, svrsi obrade, pravnoj osnovi, razdoblju čuvanja i vašim pravima u vezi s obradom osobnih podataka nalaze se u našoj Politici privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta i odredbi.

8. Odgovornost i ograničenja

Resort ulaže razumne napore kako bi osigurao ažurnost, točnost i pouzdanost informacija objavljenih na web stranici. Međutim, ne daje se jamstvo da je sav sadržaj u svakom trenutku potpun, aktualan ili bez pogrešaka. Sadržaj na web stranici informativne je prirode i ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, osim u slučaju kada je to izričito navedeno.

Resort nije odgovoran za štetu nastalu zbog nepravilnog korištenja web stranice ili usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• privremenu nedostupnost web stranice uslijed tehničkog održavanja ili nepredviđenih tehničkih poteškoća;
• gubitak podataka, prekid poslovanja ili druge posredne ili posljedične štete nastale upotrebom ili nemogućnošću upotrebe web stranice;
• radnje trećih strana, uključujući pružatelje internetskih usluga, platne posrednike ili druge partnere na koje Resort nema izravan utjecaj.

U mjeri dopuštenoj primjenjivim propisima, ukupna odgovornost Resorta po bilo kojoj osnovi ograničena je na iznos stvarno plaćenih sredstava za konkretnu rezervaciju ili uslugu koja je predmet prigovora.

9. Izmjene uvjeta i završne odredbe

Resort zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku, bez prethodne posebne najave. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Preporučujemo da redovito provjeravate Uvjete i odredbe kako biste bili informirani o eventualnim ažuriranjima.

Vaše daljnje korištenje web stranice nakon objave izmjena smatrat će se prihvaćanjem revidiranih Uvjeta i odredbi. U slučaju da se ne slažete s izmijenjenim uvjetima, molimo vas da prestanete koristiti web stranicu i, ako je primjenjivo, kontaktirate nas putem stranice Kontakt radi razjašnjenja eventualnih otvorenih pitanja.

Ukoliko se bilo koja odredba ovih Uvjeta i odredbi proglasi ništetnom ili neprovedivom, takva odredba neće utjecati na valjanost preostalih odredbi koje će ostati na snazi u punom opsegu. Na ove Uvjete i odredbe primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, a za sva pitanja koja nisu posebno uređena ovim Uvjetima nadležni su stvarno i mjesno nadležni sudovi u Republici Hrvatskoj.